Preguntas Frecuentes
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📦 Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El envío toma entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado recibirás un enlace con el número de seguimiento.
💳 Pagos
¿Es seguro pagar en BackyStore?
100%. Usamos plataformas protegidas y certificados SSL. Además, ofrecemos pago contra reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pago contra rembolso y PayPal (en zonas habilitadas).
🔁 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me queda?
Claro. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio sin costo adicional.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Te lo cambiamos sin costo. Solo contáctanos con una foto del daño dentro de las 48 horas.
📩 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo electronico info@backystore.com.
¿En qué horario atienden?
De lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Los fines de semana respondemos mensajes urgentes.